號(hào)碼太多記不住！電話(huà)占線(xiàn)難打通！咨詢(xún)問(wèn)題不方便！

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怎么辦？

0353—4211234，一個(gè)號(hào)碼，幫您實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。

“政務(wù)先行，心馨服務(wù)。您好，歡迎致電礦區(qū)行政審批服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)中心。營(yíng)業(yè)執(zhí)照咨詢(xún)請(qǐng)按1；食品、特種設(shè)備咨詢(xún)請(qǐng)按2；衛(wèi)生、體育咨詢(xún)請(qǐng)按3......”。

為破解群眾“咨詢(xún)難”、辦事便捷度不夠等問(wèn)題，礦區(qū)行政審批服務(wù)管理局積極探索構(gòu)建“一號(hào)響應(yīng)”服務(wù)體系，整合內(nèi)部10個(gè)窗口咨詢(xún)電話(huà)，自11月15日起，啟用“一號(hào)響應(yīng)”服務(wù)熱線(xiàn)（電話(huà)號(hào)碼為：0353-4211234），進(jìn)一步暢通政府與企業(yè)群眾互動(dòng)渠道，全力提升基層政務(wù)服務(wù)便民化水平，不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。

“所謂‘一號(hào)響應(yīng)’，就是以一個(gè)電話(huà)號(hào)碼來(lái)服務(wù)企業(yè)和群眾為目標(biāo)，推動(dòng)政務(wù)大廳各窗口業(yè)務(wù)熱線(xiàn)歸并優(yōu)化?！钡V區(qū)行政審批服務(wù)管理局工作人員穆春燕介紹道：“此前，企業(yè)和群眾致電咨詢(xún)，涉及不同窗口專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題的時(shí)候，工作人員只能告知各窗口電話(huà)，企業(yè)和群眾需要進(jìn)行二次撥打咨詢(xún)。我們的‘一號(hào)響應(yīng)’服務(wù)熱線(xiàn)啟用后，群眾只需要撥打0353-4211234，根據(jù)語(yǔ)音提示就可以連線(xiàn)所辦業(yè)務(wù)電話(huà)。同時(shí)，在非工作日和下班時(shí)間，還可以進(jìn)行語(yǔ)音留言，我們會(huì)在上班后第一時(shí)間回復(fù)，切實(shí)解決群眾‘咨詢(xún)難’的問(wèn)題。”

一號(hào)在手，咨詢(xún)所有。讓專(zhuān)業(yè)的窗口工作人員直接對(duì)話(huà)咨詢(xún)者，為企業(yè)和群眾答疑解惑，徹底解決二次撥號(hào)的麻煩，切實(shí)提升便民體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。礦區(qū)行政審批服務(wù)管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李霞霞表示，今后將進(jìn)一步優(yōu)化為民服務(wù)水平，暢通群眾訴求表達(dá)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)通道，讓“一號(hào)響應(yīng)”成為“便民之聲”，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。（胡月）