“以前辦經(jīng)營證，到礦區(qū)審批局光乘車就得1個小時，現(xiàn)在在社區(qū)就能辦，真是太方便了！”近日，在陽泉市礦區(qū)貴石溝街道水灘社區(qū)的“7×24小時”政務服務超市，史華晶輕松拿到食品小經(jīng)營店備案證。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實滿足居民“就近辦”“自助辦”需求，礦區(qū)積極推動政務服務向基層延伸，在街道設立“7×24小時”政務服務超市，有效推進自助查詢、申報、辦理及結果反饋等全流程數(shù)字化、智慧化?！叭旌?、無窗式、不打烊”的服務模式，把政務服務從“窗口”搬到“家門口”，有效化解居民“工作時間沒空辦、休息時間沒處辦”等難題。

“在街道網(wǎng)點，居民只需要刷身份證就能進入‘7×24小時’政務服務超市，內(nèi)部配備了便民服務自助終端一體機、自助取件柜、業(yè)務流程宣傳板、桌椅等設施，方便群眾辦理業(yè)務?！钡V區(qū)行政審批服務管理局副局長張婭麗介紹。

據(jù)了解，便民服務自助終端一體機功能豐富，涵蓋開具證明、事項申報、自助打印、便民查詢、辦事地址和服務熱線及辦事指南查詢、政策通知查找等功能。目前，在該一體機上，食品小經(jīng)營店備案（注銷）、公共場所衛(wèi)生許可（注銷）等5個事項可實現(xiàn)秒批秒辦；公積金繳存信息、個人住房貸款合同信息、低保對象信息、機關養(yǎng)老待遇申領信息等14個事項能便捷查詢；食品小經(jīng)營店備案（新辦）、勞務派遣經(jīng)營許可設立等40個事項支持自助申報。審批通過后，電子證照可在“7×24小時”政務服務超市自助查詢打印，省心又省力。

“在自助機上辦理不了的業(yè)務，我應該去哪兒辦？”面對居民的疑問，工作人員隨即點擊“電子政務地圖”模塊，電子地圖上，精準標注著12個礦區(qū)各部門辦事大廳，6個街道辦事處，61個社區(qū)、村委會，6個“7×24小時”政務服務超市自助服務區(qū)的地理位置、服務時間、服務范圍等信息，群眾有事“辦什么、到哪辦、怎么辦”，一目了然。

“我們通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’，實現(xiàn)了線下網(wǎng)點、官方渠道、地理信息的有效串聯(lián)，居民可根據(jù)需求快速搜索辦事地點、準確定位，確保查得到路、認得準門、找得對窗?！钡V區(qū)政務服務中心副主任白娜說。

礦區(qū)還結合各街道優(yōu)勢和特點，對“7×24小時”政務服務超市進行改造提升，兼具休閑休憩、信息發(fā)布、事項辦理、便民服務等多項功能，實現(xiàn)一站多能、一室多用。

小轉變彰顯大服務，小環(huán)節(jié)關乎大民生。截至目前，礦區(qū)6個街道的自助終端一體機已配置完成，辦事居民通過自助機進行申請表打印117次、身份證打印279次、便民查詢72次、事項申報111件、打印辦事指南15次、秒批秒辦辦理16件、證明開具36次，實現(xiàn)了“不見面”也能“辦成事”。

下一步，礦區(qū)將以“智慧政務”服務為依托，憑借數(shù)據(jù)共享與人工智能技術應用，不斷優(yōu)化服務品質與效能，進一步提升辦事效率，為企業(yè)和群眾送去更便利、優(yōu)質的服務，為民生發(fā)展筑牢堅實保障。（賈宇洋、白娜）